Términos y condiciones

Última actualización: 30 de agosto de 2026

1. El servicio

Facti EC ("Facti"), un producto de Artech Solutions, es una aplicación que permite a contribuyentes del Ecuador emitir comprobantes electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI): facturas, notas de crédito, notas de débito, liquidaciones de compra, guías de remisión y comprobantes de retención; imprimir su representación (RIDE) y enviarla a sus clientes. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar información real y mantenerla actualizada: los comprobantes se emiten con los datos que tú registras.
• La cuenta está asociada a un RUC; solo puede existir una cuenta por RUC.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta.

3. Prueba gratuita y paquetes

• Al registrarte recibes 30 comprobantes de bienvenida, válidos por 60 días, sin costo y sin tarjeta.
• Los paquetes de comprobantes son de pago único y no caducan. Los precios vigentes son los publicados en facti.ec y en la app.
• El pago se coordina por WhatsApp y el saldo se acredita al confirmarse. No hay suscripciones ni cobros automáticos.
• Los comprobantes consumidos no son reembolsables; el saldo no usado de un paquete permanece disponible indefinidamente.

4. Tu firma electrónica

Para emitir necesitas una firma electrónica vigente. Al cargarla nos autorizas a almacenarla cifrada y a usarla únicamente para firmar los comprobantes que tú ordenes emitir. Puedes reemplazarla o pedirnos eliminarla en cualquier momento. Si nos solicitas ayuda para obtener una firma, actuamos como gestores de ese trámite ante una entidad certificadora autorizada.

5. Responsabilidad sobre el contenido tributario

Facti transmite al SRI la información que tú ingresas. Eres responsable de la veracidad de los datos de tus comprobantes (clientes, valores, impuestos, retenciones) y de tus obligaciones tributarias. Facti no brinda asesoría contable ni tributaria.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida: dependemos también de los servicios del SRI y de terceros. Los comprobantes que queden "en proceso" por indisponibilidad del SRI se pueden reconsultar desde la app hasta obtener su autorización.

7. Uso aceptable

No está permitido usar Facti para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, revender el servicio sin autorización o interferir con su funcionamiento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley.

8. Propiedad intelectual

La aplicación, su marca y su diseño pertenecen a Artech Solutions. Tus datos y tus documentos son tuyos: puedes descargar tus XML y PDF cuando quieras.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Conservaremos únicamente lo que la normativa tributaria nos obligue a mantener, como se detalla en la política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador.

11. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp al +593 99 820 5053.