Política de privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Esta política describe cómo Facti EC (en adelante, "Facti"), un producto de Artech Solutions, trata los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento. Al crear una cuenta en Facti aceptas esta política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Artech Solutions (Ecuador). Puedes contactarnos para cualquier tema de privacidad por WhatsApp al +593 99 820 5053.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: RUC, razón social, nombre comercial, direcciones del negocio, correo electrónico, teléfono y nombre del usuario administrador.
• Firma electrónica: tu archivo de firma (.p12) y su contraseña, que se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para firmar los comprobantes que tú emites.
• Datos de facturación: los comprobantes que emites y la información de tus clientes y productos que registras en la app (nombres, identificaciones, correos, montos).
• Datos técnicos: registros mínimos necesarios para la operación y seguridad del servicio (por ejemplo, fechas de acceso y errores de la aplicación).
• Logo del negocio (opcional): la imagen que subas para personalizar tus documentos.

3. Para qué usamos tus datos

• Emitir, firmar y transmitir tus comprobantes electrónicos al Servicio de Rentas Internas (SRI), que es la finalidad esencial del servicio.
• Enviar los comprobantes autorizados a tus clientes por correo electrónico, cuando tú lo solicitas.
• Gestionar tu cuenta, tu saldo de comprobantes y tus compras de paquetes.
• Brindarte soporte cuando nos contactas.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no vendemos ni alquilamos tu información.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el servicio que contrataste (relación contractual), para cumplir obligaciones legales ante la autoridad tributaria y, en casos puntuales como el envío de novedades del producto, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Con quién se comparten

• Servicio de Rentas Internas (SRI): recibe tus comprobantes electrónicos, como exige la ley.
• Tus clientes: reciben los comprobantes que tú les emites, con los datos que tú ingresaste.
• Proveedores de infraestructura: servidores donde se aloja el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con terceros salvo obligación legal u orden de autoridad competente.

6. Custodia de tu firma electrónica

Tu firma electrónica es el dato más sensible que nos confías. Se almacena cifrada con llaves que no forman parte de la base de datos, se descifra únicamente en el instante de firmar cada comprobante que tú ordenas emitir, y jamás se muestra, exporta ni comparte. Puedes reemplazarla o solicitarnos su eliminación definitiva en cualquier momento.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los comprobantes electrónicos se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana (7 años). Si eliminas tu cuenta, suprimimos tus datos personales y tu firma, y conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a mantener.

8. Tus derechos

Según la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos.
• Eliminación: pedir la supresión de tus datos.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +593 99 820 5053. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de la información sensible en reposo, comunicaciones cifradas (TLS), contraseñas protegidas con algoritmos modernos, controles de acceso y limitación de intentos. Ningún sistema es infalible, pero la seguridad es el criterio con el que está construido Facti.

10. Menores de edad

Facti es un servicio para contribuyentes registrados ante el SRI y no está dirigido a menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos dentro de la app.